سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع أو الاستبدال
يجب أن تتم جميع حالات الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
عزيزي العميل، إذا كان المنتج الذي استلمته لا يتوافق مع المواصفات المعروضة على الموقع، يمكنك إجراء إرجاع أو استبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في الحالة الأصلية التي استلمته بها، ويجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي لتسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال. إذا كان المنتج في حالة غير مطابقة لما هو مذكور على الموقع، فلن تحتاج لدفع أي رسوم شحن عند الإرجاع أو الاستبدال. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأسباب أخرى، يمكنك إجراء استبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج، ولكن في هذه الحالة، ستتحمل رسوم الشحن. يرجى الاحتفاظ بنموذج الشحن المرفق مع الطلب، حيث ستحتاج إلى تقديمه عند الإرجاع أو الاستبدال. سوف نرسل لك موظف الشحن مباشرة لاستلام المنتج. سيتم فحص المنتج المرتجع بعد استلامه. بعد فحص المنتج والموافقة على الإرجاع أو الاستبدال، سنعيد الأموال إلى رصيدك على الموقع، ويمكنك استخدام هذه الأموال لشراء منتجات أخرى.
إذا كان لديك أي استفسارات بشأن الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر خدمة العملاء على الموقع الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني (hangzhouhaimu@edutree.com)، أو عبر WhatsApp (+86 15858173483).